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常见问题
 
常见问题


问:线下支付(办理汇款、银行电汇)后需要再通知我们吗?
答:如果你需要提前送花,您必须先把支付后的结果通知我们,邮政汇款请将汇款凭证传真给我们,银行电汇请即时通知我们,我们在确认后,可以先开始派送。

 

问:能否先发货后付款?
答:可以。目前只支持青岛市市南区,市北区,四方区, 并且只能是送花人和收花人在同一个城市。关于货到付款的付款方式,我们在收到定单后要与您联系确认,所以如果无法及时联系到您,我们无法保证将花送抵,因此请您提前与我们联系来确认定单是否有效; 如果上门收款地址和收花人地址不相同,须另加10元的上门收款服务费。

 

问:一般汇款到帐要几天?
答:
1、通过邮局汇款,我们收到汇款单一般要1-3天。
2、通过银行电汇,一般情况下为24小时到帐
3,在招商行开通"一网通"业务的全国24个城市使用招商行"一网通"可以即时划转。
4、北京和深圳地区使用建行龙卡进行在线支付可以及时划转。

 

问:网上所购产品的质量如何保证?
答:与亲临花店选购的鲜花一样享受同样的质量保证。其它商品按国家有关规定执行。如果因为质量原因投诉我们,我们将按照投诉处理标准执行退赔。

 

问: 如果不希望收花人知道订单人的资料。
答:请订单人在填写订单的时候,请选择“匿名”服务。

 

问:我能不能撤消订单?
如果您的订单已经得到确认,请您在尽快的时间内(至少提前5小时)
通知我们,我们将安排撤单并可退回相关款项,否则,我们无法撤消订单,如果是货到付款的订单,我们将保留追讨相关费用的权利.
 
如果您有更多的问题,请与我们联系!

 

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