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关于鲜花和鲜花配送

 

替换原则



鲜花

1. 对于多种颜色的混合花束或花篮,我们将使用颜色尽可能一致、寓意相同的花材替代无法找到的花材.
2. 对于单一颜色、单一品种的花束, 例如玫瑰或百合, 我们将用同品种、颜色尽可能相近的花材代替.
3. 如果图示的花瓶、花篮无法找到或规格不符合要求,用相近的花瓶或花篮代替。


绿植

1. 观叶、观花植物:用规格相近、等值或超值的植物代替。若差别较大,我们将征求您的意见.

2. 对于兰花,我们将用品种相同、等级相同或更高的兰花代替,颜色有可能有区别于图片上的颜色。

3. 如果没有与图片上完全一样并且规格合适的花盆,我们将使用相近的花盆代替。


果篮、水果蛋糕

如果因为季节的原因有些水果品种无法找到或无法保证新鲜,我们将用等值或超值的相近水果代替。


小熊

如果指定的小熊在当地无法找到, 我们将用风格类似, 规格相当的的其他小熊代替. 如果差别较大, 我们将与您联系确认.


巧克力

如果图示的巧克力在当地无法找到,我们将使用同样品牌, 同样规格或更大规格的等值或超值巧克力代替.


酒类

我们保证酒类产品与产品说明完全一致,但瓶子的形状可能不完全相同。


关于鲜花:

本网站保证所送鲜花的质量及数量,由于鲜花保鲜时间短,请收花人在收到花后务必立刻进行鲜切花的一般保鲜处理,以免造成花材脱水。如因质量及数量方面产生问题,我们承诺无条件全额退款。

本网站所有图片商品,仅供参考。因季节、地域的不同,有些花材可能会缺乏,我们将与订花人联系确认后按要求更改,如因特殊原因未能与订花人联系上,我们将以相近或等值花材代替。但我们保证鲜花的品种、数量、颜色与网上说明相同。本站提供的配售商品(如巧克力),我们会尽量提供和说明一样的商品,如果由于当地市场不能提供此类商品,我们将以相近品牌和价值的商品替代。
 
关于配送:

本网站目前已经开通300多城市的鲜花蛋糕速递服务,承诺订单金额大于50元,市区内免费送货上门,郊区、郊县送花加收一定的配送服务费,系统会根据订单金额,自动计算需要累加的服务费,订单金额越高,配送费越低,具体规则为:订单金额100元以下,加30元;订单金额:100~200,加20元;订单金额:200~300,加10元;300元以上免费。如果您要送达的地区不在我们网站公布的“配送范围”,请和我们的取得联系确认后,再下单!

我们正常送花时间:8:30--20:00,其它时间送花,酌情加收10-30元服务费用。 我们承诺2~24小时内可完成订单.原则上,我们不承诺"×点×分"这样的很具体的时间送达(我们只承诺类似"×月×日×上(下)午"或"×点以前或×点-×点之间"这样的时间送达),但如果您确有特殊要求,可在"特殊要求"栏内注明。我们将尽力按照您要求的时间完成。如果确有特殊原因:如交通问题;收花人联系不到等,而造成递送时间的拖延,我们将不承担赔偿责任。如需更个性化的服务,请联系我们的工作人员。

我们严格按客户要求的时间送花,实际送花以图片为参考.但在重大节假日由于送货量大、线路、安排、交通状况等原因,我们只保证在当天送达,不承诺具体准点时间送达。

送花之前我们通常会与收花人联系,如果订花人有特殊要求不想我们提前和收花人联系,请在订单的备注栏内写明,同时须确保收花人指定时间段在指定的地方,否则,我们有权决定将花交与其熟人(如收花人的朋友、同事、同学、家人等),并会要求其代为签收.如无人肯代签收,我们不承担任何相关责任。如果我们的鲜花送达收花人地址后,由于地址不祥,我们会和收花人电话联系,确定收花人详细地址后再送,如果电话联系不上,我们鲜花无法送达,我们将不承担任何相关责任。

 

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