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   晶莹鲜花礼品网(www.28860.com)为广大客户提供便捷的鲜花、蛋糕、巧克力、绿植等礼品的订购及递送服务,您在接受我们的服务前,请认真阅读下面条款,以方便我们为您更好的服务:

1.我们的正常送货时间为每天8:30至18:00。(国家法定节假日周六、周日照常)。

2.要求在正常送花时间外的特殊时间(20:00-8:00)或特殊地点送花者,请尽量提前咨询订购,我们在确认可完成的前提下,根据实际情况加收0-300元的服务费。

3.订单确认
当你从晶莹鲜花礼品网(www.28860.com)购物结束(即订单提交后),我们的客户服务人员会打电话或者短信同您联系,确认订单及其他服务事宜.
请记下您的订单号或登陆会员专区查询订单号,以备查询订单,邮局汇款及银行汇款时使用。

4.为保证订单的顺利完成,我们会在派送你的订单前与收货人进行电话联系,确认送货时间和地址。在确认无误后递送物品,并尽量做到收货人本人签收。

5.如因非本公司原因造成收货人无法签收物品,我们将在确保收货人短时内能收到物品的前提下请他人代签收。

6.如订货人提出事先不要与收货人联系的要求,请订购时在特殊要求一栏写明(否则无效)。

7.如订货人提出必须由收货人本人签收的要求,请订购时在特殊要求一栏写明(否则无效)。

8.由收货人或代收人签收,均以签收条为凭证。签收条的处理:我们将保留每份订单的签收条二个月供您查询,二个月以后统一销毁。如果你想确认收花人是否收到鲜花请在二个月内查询,过期概不负责。

9.如因非本公司原因收货人拒收物品,则我们将请收货人在签收栏填写"拒收,签名"字样,停止递送物品并告知订货人。因此造成的任何损失与本公司无关,并视为完成一次递送,货款不退。

10.我们承诺当天订单当天送达,当天送达的订单最晚的提交时间为16:00(部分偏远小城市及偏远郊区除外),请尽量提前订购。如果您确需紧急的服务,或送往偏远地区,请直接电话咨询、订购。

11.我们将根据订单的实际情况尽力按您的要求来安排递送,但高峰送花日(如情人节,母亲节,圣诞节等节日) 由于送货量大、线路安排、交通状况等原因,我们只保证在当天送达,如没有按您要求的时间段送达,请谅解。

12.替代原则:由于地区和季节及其它特殊原因的限制,如果有些花材或颜色在当地没有,我们会及时联系订货人确定其它花材。如订单紧急,我们会在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下,尽力以相近的花种或颜色代替,希望客户能够谅解!

13.关于投诉:客户对我们的服务及产品有不满意之处,请于包含递送日在内的72小时内(由于鲜花、蛋糕、巧克力等产品一次性消费的特殊性)向本公司提出投诉,投诉处理时间为最长三个工作日,给您一个满意的答复。

14.会员优惠 注册会员购物有积分累积,购物1元积分1分,一次购买超过300元或者积800分可以升级VIP会员资格,享受更多的购物优惠和礼品赠送


 

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